Що таке аутсорсинг персоналу
У статті ми розглянемо основні переваги й види аутсорсингу персоналу, пояснимо, як працює аутсорсинг персоналу, а також дамо поради та застереження.
Аутсорсинг персоналу: що це таке простими словами
У прямому перекладі з англійської аутсорсинг — це «використання зовнішніх ресурсів». У сучасній мові аутсорсинг персоналу — це делегування функцій однієї організації іншій, працівники якої мають профільну спеціалізацію. Головна перевага цього підходу — можливість позбутися від необхідності витрачати гроші на утримання в штабі додаткових служб, знизити витрати на утримання штатних працівників. Компанія, яка бере на себе виконання певних завдань, називається аутсорсинговою компанією.
Розрізняють частковий і повний аутсорсинг. Для наочності наведемо приклади: забезпечення комп'ютерної техніки необхідним ПЗ (частковий) і все обслуговування комп'ютерної техніки (повний). Серед характерних рис цієї форми співпраці виділяють:
-
Укладення договору, де чітко прописуються передаються від однієї до іншої компанії процеси й функції.
-
Делегування лише непрофільних справ (наприклад, створення сайтів, клінінг приміщень).
-
Зазвичай договір передбачає довгострокову співпрацю (термін рідко перевищує один рік).
Функції працівників
Наводити приклади можна нескінченно. Аутсорсинг персоналу використовується в різних сферах і галузях:
-
ведення бухгалтерії;
-
розрахунок заробітної плати;
-
обслуговування різноманітного обладнання, а не тільки комп'ютерної техніки;
-
регулювання правових питань;
-
прибирання приміщення;
-
послуги з логістики та доставлення;
-
операції у сфері оподаткування;
-
здійснення перекладацької діяльності (в письмовій або усній формі).
Приклади співробітництва
Наведемо приклади «загальних» випадків, в яких вигоди від аутсорсингу персоналу стають максимально відчутними:
-
Невелика компанія не хоче суттєво розширювати свої витрати на утримання співробітників, потреба в послугах яких виникає лише епізодично. Логіка тут очевидна: навіщо тримати штат працівників, які частину часу нічим не зайняті?
-
Велика фірма має в штаті непрофільні підрозділи, які практично не приносять ніякої вигоди, але залучені в обслуговуванні (це негативним чином відбивається на загальній звітності).
-
Якщо компанія не може виділити на неголовні заходи велику кількість фінансів, вона буде конкурувати з іншими.
Види аутсорсингу: більш конкретно
Коротенько опишемо кілька поширених видів аутсорсингу з усіма плюсами та мінусами.
IT
Чи доцільно тримати в штаті фахівців з обслуговування комп'ютерів і програмного забезпечення? До IT-аутсорсингу відноситься і розробка ПО (проте не завжди представляється доцільним делегувати такі завдання аутсорс працівникам).
Бухгалтерія
Витрати на бухгалтерський відділ — одне з «хворих місць» багатьох організацій, оскільки утримання тут не буває дешевим. Використання спеціалізованих програм, виділення окремого приміщення, пошук людей — все це певні складності. Їх вирішують аутсорсингові послуги в галузі бухгалтерії: ведення звітності, податковий або бухгалтерський облік.
Охорона праці
Майже на всіх великих підприємствах є служба з охорони праці, а от у випадку з дрібними фірмами займатися створенням такого відділу невигідно. Однак чинне законодавство досить суворе, внаслідок чого стає логічним передати функції з охорони праці на аутсорс.
Юридична сфера
Тільки дуже великі фірми здатні мати в штаті юристів. Але в разі будь-якої неприємної ситуації, що вимагає з'ясування правових нюансів, обійтися без допомоги подібних працівників практично неможливо.
Кадри, продажі та бізнес-процеси
Великі організації, для яких характерні регулярне розширення штату і плинність працівників, можуть позбутися від усіх турбот по підбору персоналу і розрахунку заробітної плати, передавши ці завдання на аутсорс. Також нелегко знайти хороших менеджерів, але аутсорсинг допомагає миттєво розв'язати цю проблему. Аналогічна ситуація з регулюванням різних бізнес-процесів (логістика, маркетинг). Однак тут потрібно дотримуватися обережності, враховуючи плюси й мінуси аутсорсингу персоналу.
Переваги та недоліки аутсорсингу персоналу
Виділимо плюси аутсорсингу:
-
Зберігаються кошти на основну діяльність компанії, підвищується прибуток.
-
Ви будете впевнені в тому, що отримуєте послуги вищого рівня.
-
Виробництво стає більш гнучким — ви можете миттєво реагувати на зміни в ринкових вимогах.
-
Використовуючи техніку сторонньої фірми, ви позбудетеся від турбот, що стосуються сервісу.
Варто враховувати й існування недоліків (ризиків), характерних для цієї форми відносин:
-
Якщо віддавати багато функцій стороннім організаціям, можна зіткнутися з тим, що фірма знаходитиметься в «чужих руках», але це залежить від діяльності осіб, які до неї не належать.
-
Зниження ефективності управління компанією (якщо передаються ті завдання, які фірма легко могла б взяти на себе).
-
Певні ризики, що стосуються величини податкових відрахувань.
-
Якщо залучені співробітники отримують доступ до важливої корпоративної інформації, яка є секретною, ніхто не може дати гарантію, що ця інформація не виявиться в руках конкурентів.
-
Іноді доводиться стикатися з суперечками, вирішити які можливо тільки в порядку судового розгляду.