Что такое аутсорсинг персонала

В этой статье мы рассмотрим основные плюсы и виды аутсорсинга персонала, объясним, как работает аутсорсинг персонала, а также дадим советы и предостережения.

Аутсорсинг персонала: что это такое простыми словами

В непосредственном переводе с английского аутсорсинг — «использование внешних ресурсов». В современном языке аутсорсинг персонала — это делегирование функций одной организации другой, работники которой имеют профильную специализацию. Главное достоинство подхода — возможность избавиться от необходимости тратить деньги на содержание в штабе дополнительных служб, понизить расходы на содержание штатных сотрудников. Компания, которая берет на себя выполнение определенных задач, называется аутсорсинговой компанией.

Различают частичный и полный аутсорсинг. Для наглядности приведем примеры: обеспечение компьютерной техники необходимым ПО (частичный) и всё обслуживание компьютерной техники (полный). Среди характерных черт этой формы сотрудничества выделяют:

• Заключение договора, где четко прописываются передаваемые от одной к другой компании процессы и функции.
• Делегирование лишь непрофильных дел (например, создание сайтов, клининг помещений).
• Обычно договор предполагает долгосрочное сотрудничество (срок редко составляет менее года).

Функции работников

Приводить примеры можно практически бесконечно: ввиду преимуществ аутсорсинга персонала он используется в разных сферах и областях. Например:

• ведение бухгалтерии;
• расчет заработной платы;
• обслуживание разнообразного оборудования, а не только компьютерной техники;
• регулирование правовых вопросов;
• уборка помещения;
• услуги по логистике и доставке;
• произведение операций в области налогообложения;
• осуществление переводческой деятельности (в письменной либо устной форме).

Примеры сотрудничества

Приведем примеры «общих» случаев, в которых выгоды от аутсорсинга персонала становятся осязаемыми:

• Небольшая компания не хочет существенно расширять свои затраты на содержание сотрудников, потребность в услугах которых возникает лишь эпизодически. Логика здесь очевидна: зачем держать штат работников, которые часть времени ничем не заняты?
• Крупная фирма имеет в штате непрофильные подразделения, фактически не приносящих никакой выгоды, но задействованных в обслуживании (это негативным образом отражается на общей отчетности).
• Если компания не может выделить на неглавные мероприятия большое количество финансов, она будет конкурировать с другими.

Виды аутсорсинга: конкретика

Вкратце опишем несколько распространенных видов аутсорсинга с плюсами и минусами.

IT

Едва ли целесообразно держать в штате специалистов по обслуживанию компьютеров и программного обеспечения. К IT-аутсорсингу относится и разработка ПО (однако не всегда представляется целесообразным делегировать такие задачи работникам со стороны).

Бухгалтерия

Расходы на бухгалтерский отдел — одно из «больных мест» многих организаций, поскольку содержание здесь не бывает дешевым. Использование специализированных программ, выделение отдельного помещения, поиск людей- все это сложности. Их решают аутсорсинговые услуги в области бухгалтерии: ведение отчетности, налоговый учет или бухгалтерский учет

Охрана труда

Почти на всех крупных предприятиях есть служба по охране труда, а вот в случае с мелкими фирмами заниматься созданием такого отдела невыгодно. Однако существующее законодательство достаточно строго, вследствие чего становится логичным передать функции по охране труда.

Юридическая сфера

Только очень крупные фирмы способны иметь в штате юристов. Но в случае какой-либо неприятной ситуации, требующей выяснения правовых нюансов, обойтись без помощи подобных работников практически невозможно.

Кадры, продажи и бизнес-процессы

Крупные организации, для которых характерны регулярное расширение штата и текучка работников, могут избавиться ото всех забот по подбору персонала и расчету заработной платы, передав эти задачи на аутсорс. Также нелегко найти хороших менеджеров, но аутсорсинг помогает мгновенно решить эту проблему. Аналогичная ситуация с регулированием различных бизнес-процессов (логистика, маркетинг). Однако здесь нужно соблюдать осторожность, учитывая плюсы и минусы аутсорсинга персонала.

Преимущества и недостатки аутсорсинга персонала

Выделим плюсы аутсорсинга:

• Сохраняются средства на основную деятельность компании, повышается прибыль.
• Вы будете уверены в том, что получаете услуги высшего уровня.
• Производство становится более гибким — вы можете мгновенно реагировать на изменения в рыночных требованиях.
• Используя технику сторонней фирмы, вы избавитесь от забот, касающихся сервиса и поиска комплектующих для ремонта, забыть о необходимости обслуживания и т.д.

Стоит учитывать и существование недостатков (рисков), характерных для этой формы отношений:

• Если отдавать много функций сторонним организациям, можно столкнуться с тем, что фирма находится в «чужих руках» — зависит от деятельности лиц, которые к ней не относятся.
• Понижение эффективности управления компанией (если передаются те задачи, которые фирма легко могла бы взять на себя).
• Есть риски, касающихся величины налоговых отчислений.
• Если сотрудники «со стороны» получают доступ к важной корпоративной информации, являющейся секретной, никто не может дать гарантию, что эта информация не окажется в руках конкурентов.
• Изредка приходится сталкиваться со спорами, разрешить которые возможно только в порядке судебного разбирательства.