Що таке аутсорсинг персоналу

У статті ми розглянемо основні переваги й види аутсорсингу персоналу, пояснимо, як працює аутсорсинг персоналу, а також дамо поради та застереження.

Аутсорсинг персоналу: що це таке простими словами

У прямому перекладі з англійської аутсорсинг — це «використання зовнішніх ресурсів». У сучасній мові аутсорсинг персоналу — це делегування функцій однієї організації іншій, працівники якої мають профільну спеціалізацію. Головна перевага цього підходу — можливість позбутися від необхідності витрачати гроші на утримання в штабі додаткових служб, знизити витрати на утримання штатних працівників. Компанія, яка бере на себе виконання певних завдань, називається аутсорсинговою компанією.

Розрізняють частковий і повний аутсорсинг. Для наочності наведемо приклади: забезпечення комп'ютерної техніки необхідним ПЗ (частковий) і все обслуговування комп'ютерної техніки (повний). Серед характерних рис цієї форми співпраці виділяють:

• Укладення договору, де чітко прописуються передаються від однієї до іншої компанії процеси й функції.

• Делегування лише непрофільних справ (наприклад, створення сайтів, клінінг приміщень).

• Зазвичай договір передбачає довгострокову співпрацю (термін рідко перевищує один рік).

Функції працівників

Наводити приклади можна нескінченно. Аутсорсинг персоналу використовується в різних сферах і галузях:

• ведення бухгалтерії;

• розрахунок заробітної плати;

• обслуговування різноманітного обладнання, а не тільки комп'ютерної техніки;

• регулювання правових питань;

• прибирання приміщення;

• послуги з логістики та доставлення;

• операції у сфері оподаткування;

• здійснення перекладацької діяльності (в письмовій або усній формі).

Приклади співробітництва

Наведемо приклади «загальних» випадків, в яких вигоди від аутсорсингу персоналу стають максимально відчутними:

• Невелика компанія не хоче суттєво розширювати свої витрати на утримання співробітників, потреба в послугах яких виникає лише епізодично. Логіка тут очевидна: навіщо тримати штат працівників, які частину часу нічим не зайняті?

• Велика фірма має в штаті непрофільні підрозділи, які практично не приносять ніякої вигоди, але залучені в обслуговуванні (це негативним чином відбивається на загальній звітності).

• Якщо компанія не може виділити на неголовні заходи велику кількість фінансів, вона буде конкурувати з іншими.

Види аутсорсингу: більш конкретно

Коротенько опишемо кілька поширених видів аутсорсингу з усіма плюсами та мінусами.

IT

Чи доцільно тримати в штаті фахівців з обслуговування комп'ютерів і програмного забезпечення? До IT-аутсорсингу відноситься і розробка ПО (проте не завжди представляється доцільним делегувати такі завдання аутсорс працівникам).

Бухгалтерія

Витрати на бухгалтерський відділ — одне з «хворих місць» багатьох організацій, оскільки утримання тут не буває дешевим. Використання спеціалізованих програм, виділення окремого приміщення, пошук людей — все це певні складності. Їх вирішують аутсорсингові послуги в галузі бухгалтерії: ведення звітності, податковий або бухгалтерський облік.

Охорона праці

Майже на всіх великих підприємствах є служба з охорони праці, а от у випадку з дрібними фірмами займатися створенням такого відділу невигідно. Однак чинне законодавство досить суворе, внаслідок чого стає логічним передати функції з охорони праці на аутсорс.

Юридична сфера

Тільки дуже великі фірми здатні мати в штаті юристів. Але в разі будь-якої неприємної ситуації, що вимагає з'ясування правових нюансів, обійтися без допомоги подібних працівників практично неможливо.

Кадри, продажі та бізнес-процеси

Великі організації, для яких характерні регулярне розширення штату і плинність працівників, можуть позбутися від усіх турбот по підбору персоналу і розрахунку заробітної плати, передавши ці завдання на аутсорс. Також нелегко знайти хороших менеджерів, але аутсорсинг допомагає миттєво розв'язати цю проблему. Аналогічна ситуація з регулюванням різних бізнес-процесів (логістика, маркетинг). Однак тут потрібно дотримуватися обережності, враховуючи плюси й мінуси аутсорсингу персоналу.

Переваги та недоліки аутсорсингу персоналу

Виділимо плюси аутсорсингу:

• Зберігаються кошти на основну діяльність компанії, підвищується прибуток.

• Ви будете впевнені в тому, що отримуєте послуги вищого рівня.

• Виробництво стає більш гнучким — ви можете миттєво реагувати на зміни в ринкових вимогах.

• Використовуючи техніку сторонньої фірми, ви позбудетеся від турбот, що стосуються сервісу.

Варто враховувати й існування недоліків (ризиків), характерних для цієї форми відносин:

• Якщо віддавати багато функцій стороннім організаціям, можна зіткнутися з тим, що фірма знаходитиметься в «чужих руках», але це залежить від діяльності осіб, які до неї не належать.

• Зниження ефективності управління компанією (якщо передаються ті завдання, які фірма легко могла б взяти на себе).

• Певні ризики, що стосуються величини податкових відрахувань.

• Якщо залучені співробітники отримують доступ до важливої ​​корпоративної інформації, яка є секретною, ніхто не може дати гарантію, що ця інформація не виявиться в руках конкурентів.

• Іноді доводиться стикатися з суперечками, вирішити які можливо тільки в порядку судового розгляду.