Що таке аутсорсинг персоналу

Компанії постійно шукають способи оптимізації своїх процесів, зниження витрат і підвищення продуктивності. Одним із методів досягнення цієї мети є передача частини бізнес-процесів на аутсорсинг.

Ця індустрія за останні кілька десятиліть набула обертів, і через пандемію, яка переписала правила ведення бізнесу, 45% світових корпорацій наразі планують збільшити використання тимчасового найму.

У статті ми розглянемо основні переваги й види аутсорсингу персоналу, пояснимо, як він працює, в яких галузях демонструє особливу ефективність, а також які переваги та недоліки має.

Що таке аутсорсинг простими словами?

У прямому перекладі з англійської аутсорсинг — це «використання зовнішніх ресурсів». У сучасній мові аутсорсинг персоналу — це делегування функцій однієї організації іншій, працівники якої мають профільну спеціалізацію.

Тобто, замість того, щоб проводити власний підбір персоналу і займатися всіма аспектами пов'язаними з працевлаштуванням, бізнес замовляє певні послуги у стороннього спеціаліста або компанії, які мають необхідні знання та досвід у потрібній галузі.

Приклад аутсорсингу: H&M, один із найбільших гравців fashion retail у світі, активно використовує аутсорсинг виробництва. Компанія не володіє своїми виробничими потужностями — вона орендує їх у понад 50 країнах.

Таким чином, завдяки аутсорсингу можна отримати допомогу кваліфікованих кадрів без необхідності їх офіційного оформлення та утримання в штаті.

Різниця між аутсорсингом, аутстафінгом і лізингом

Існує багато різновидів тимчасової роботи, але серед найпопулярніших можна виділити лізинг, аутстафінг та аутсорсинг. Вони схожі, але спрямовані на різні аспекти організаційної діяльності. Щоб краще розібратися у відмінностях, звернімось до порівняльної таблиці.

Аутсорсинг в Україні

Якщо дивитися глобально на український ринок праці у 2023 році, то за рейтингом Global Services Location Index, GSLI, який з 2004 року готує американська консалтингова компанія A.T. Kearney, наша країна посідає 42 місце.

Аутсорсинговий потенціал кожної з 78 країн-учасниць рейтингу оцінюється за 52 показниками, порівнюючи фінансову привабливість, професіоналізм, наявність необхідного людського ресурсу, бізнес-середовище тощо.

Згідно зі звітом Асоціації «IT Ukraine» у 2021 році, експорт комп’ютерних послуг з України зростає в середньому на 27% щорічно. Основними драйверами зростання є США (40% експорту) і Велика Британія (10%). Ця тенденція поступово поширюється й на інші країни.

Зокрема, у 2021 році IT-галузь вийшла на перше місце за обсягом експорту послуг

(понад 5 млрд дол. на рік) і принесла Україні понад 4% ВВП. Таким чином, аутсорсинг в Україні має величезні перспективи розвитку.

Види аутсорсингу

Аутсорсинг персоналу можна розглядати за різними критеріями.

Якщо відштовхуватися від охоплених завдань, він може бути:

• Повним. Коли цілий процес або функції компанії передаються зовнішньому підряднику. Наприклад, ведення бухгалтерського обліку або рекрутинг.
• Частковим. Коли частина функцій або завдань компанії віддається на аутсорсинг, а інші залишаються внутрішніми. Наприклад, компанія може використовувати зовнішніх фахівців для створення дизайну та рекламних текстів, але залишати внутрішній контроль над маркетингом.
• Функціональним. Компанія передає спеціалізовані завдання постачальнику послуг. Наприклад, розробку стратегії чи аналітику даних.

За місцем розташування:

• Зовнішній аутсорсинг (Offshore Outsourcing). Завдання або послуги передаються компаніям або підрядникам за межами країни, де розташований замовник.
• Внутрішній аутсорсинг (Onshore Outsourcing). Залучення спеціалістів відбувається в межах тієї ж країни, де знаходиться замовник.

Як працює аутсорсинг для конкретної компанії?

Приклади співробітництва

Наведемо приклади «загальних» випадків, в яких вигоди від аутсорсингу персоналу стають максимально відчутними:

• Невелика компанія не хоче суттєво розширювати свої витрати на утримання співробітників, потреба в послугах яких виникає лише епізодично. Логіка тут очевидна: навіщо тримати штат працівників, які частину часу нічим не зайняті?
• Велика фірма має в штаті непрофільні підрозділи, які практично не приносять ніякої вигоди, але залучені в обслуговуванні (це має негативний вплив на загальну звітність).
• Якщо компанія не може виділити на неголовні заходи велику кількість фінансів, вона буде конкурувати з іншими.

Етапи аутсорсингу

Етапи аутсорсингу можуть варіюватися залежно від конкретного проєкту або завдання, але основні кроки включають наступне:

• Визначення потреб. Розуміння того, шо саме компанія хоче отримати. Це може бути конкретна функція, послуга або цілий бізнес-процес. Важливо чітко сформулювати цілі та очікування від аутсорсингового партнера.
• Пошук і вибір постачальника. Компанія проводить дослідження та пошук аутсорсингових партнерів з надійною репутацією, які мають відповідний досвід та експертизу для виконання потрібних завдань. Обирається оптимальний варіант.
• Укладання контракту. На основі перемовин, створюється договір, в якому чітко визначаються умови співпраці, обсяг робіт, строк їх виконання та інші важливі деталі.
• Підготовка до співпраці. На цьому етапі відбуваються всі підготовчі дії: передача даних, надання доступів, детальна розробка плану роботи та ін.
• Виконання завдань. На цьому етапі компанія-замовник може зберігати певний рівень контролю та комунікації з партнером, щоб забезпечити відповідність стандартам та вимогам. А також надавати оцінку результатів.
• Завершення контракту або ж його перегляд і подовження.

Як укладається договір з аутсорсингу?

Укладання договору є важливим етапом для встановлення співпраці між бізнесом та аутсорсинговим працівником або компанією. Для забезпечення ясності, прозорості та врахування усіх важливих аспектів, договір має містити наступні ключові елементи:

• Сторони договору. Зазначаються імена та контактні дані обох сторін, які залучаються до аутсорсингової співпраці.
• Предмет договору. Чітко визначаються послуги, завдання або проєкти. Вказуються обсяг та терміни виконання робіт.
• Обов'язки сторін. Детально описується, що очікується від кожної сторони.
• Ціна та оплата. Визначаються фінансові умови співпраці. Вказуються тарифи, платежі, графіки оплати та інші умови.
• Конфіденційність та безпека. Визначаються умови стосовно збереження конфіденційної інформації та безпеки даних.
• Відповідальність сторін. Прописуються обов'язки та відповідальність за недотримання умов контракту, а також процедура зміни та розірвання договору.
• Підписи та дата. Після перевірки та погодження умов договору, він підписується представниками обох сторін, і вказується дата укладення договору.

Важливо зазначити, що саме аутсорсингова компанія, а не замовник, є формальним і фактичним роботодавцем для працівників. Отже, вона наймає та контролює їх діяльність, а також займається оформленням трудових відносин, несе фінансові зобов’язання тощо.

Зв'язатися з нами

Оформіть заявку

Ми знайдемо швидке рішення саме для вашого бізнесу! Залиште заявку та вивільніть ресурси для розвитку компанії!

Залишити заявку

В яких галузях компанії отримують максимальну вигоду від аутсорсингу?

Аутсорсинг персоналу використовується в різних сферах і галузях:

• роздрібна торгівля (продавці-касири, працівники торгового залу);
• клінінг (прибиральники);
• адміністративно-складська робота (водії штабелерів, автонавантажувачів);
• логістика та перевезення (водії, вантажники);
• обслуговування різноманітного обладнання;
• виробництво (пакувальники, комплектувальники, оператори конвеєрної лінії);
• будівництво (різнороби, штукатури, електрики, сантехніки);
• доставка (кур’єри) тощо.

Аутсорсинг персоналу в Україні: які фахівці можуть бути залучені до співпраці?

Аутсорсинг IT персоналу

У 2021 році BritishGlobal Sourcing Association оголосила Україну найкращою країною для аутсорсингу у своїй щорічній номінації. В перелік послуг входить розробка програмного забезпечення, технічна підтримка, кібербезпека, хмарні рішення та ін.. Зокрема, Україна є європейським лідером за кількістю аутсорсингових компаній у сфері штучного інтелекту.

Аутсорсинг бухгалтерів

Витрати на бухгалтерський відділ — одне з «хворих місць» багатьох організацій, оскільки утримання тут не буває дешевим. Використання спеціалізованих програм, виділення окремого приміщення, пошук людей — все це певні складності. Їх вирішують аутсорсингові послуги в галузі бухгалтерії: ведення звітності, податковий або бухгалтерський облік.

Згідно з дослідженнями на сьогоднішній момент близько 86% європейських компаній віддають свою бухгалтерію на аутсорс, у США такими послугами користуються ще більше бізнесів — близько 90%.

Аутсорсинг персоналу з охорони праці

Майже на всіх великих підприємствах є служба з охорони праці, а от у випадку з дрібними фірмами займатися створенням такого відділу невигідно. Однак чинне законодавство досить суворе, внаслідок чого стає логічним передати функції з охорони праці на аутсорс.

Аутсорсинг юристів

Тільки дуже великі фірми здатні мати в штаті юристів. Але в разі будь-якої неприємної ситуації, що вимагає з'ясування правових нюансів, обійтися без допомоги подібних працівників практично неможливо.

Аутсорсинг для відділу кадрового менеджменту

Великі організації, для яких характерні регулярне розширення штату і плинність працівників, можуть позбутися усіх турбот по підбору персоналу і розрахунку заробітної плати, передавши ці завдання на аутсорс. Аналогічна ситуація з регулюванням різних бізнес-процесів (логістика, маркетинг). Однак тут потрібно дотримуватися обережності, враховуючи плюси й мінуси аутсорсингу персоналу.

Аутсорсинг персоналу для відділу продажів

Цей варіант часто використовується під час сезонних піків попиту, коли необхідно забезпечити додатковий обсяг продажів та забезпечити якісне обслуговування клієнтів без необхідності розширення штату працівників. Їх послуги можуть включати телефонний маркетинг, генерацію потенційних клієнтів, обробку замовлень та ін.

Аутсорсинг персоналу для відділу логістики

Аутсорсинг у логістичній сфері може охоплювати широкий спектр функцій, таких як транспортування, зберігання, управління інвентарем, упаковка, обробка замовлень, оптимізація логістичних маршрутів та контроль якості. Такий підхід особливо популярний у випадках, коли компанія має тимчасові або змінні логістичні потреби, або коли потрібно швидко адаптуватися до ринкових змін та зростаючих вимог споживачів.

Аутсорсинг виробничого персоналу

Аутсорсинг виробничого персоналу використовується компаніями у різних ситуаціях. Переважно, коли збільшуються обсяги виробництва, з'являються тимчасові або сезонні потреби, або коли компанія запускає новий проєкт та потребує додаткових ресурсів. Серед затребуваних вакансій в цій сфері виділяються оператори машин, фасувальники-комплектувальники, пакувальники, стікерувальники тощо.

Плюси та мінуси аутсорсингу

Загалом, аутсорсинг дозволяє компаніям зосередитися на своїх основних бізнес-цілях, підвищити ефективність та знизити витрати. Однак, разом з цим, він має свої виклики, які потрібно враховувати. Розглянемо плюси та мінуси аутсорсингу для кращого розуміння його впливу на бізнес.

Переваги аутсорсингу для компаній

Виділимо плюси аутсорсингу:

• Зберігаються кошти на основну діяльність компанії, підвищується прибуток.
• Ви будете впевнені в тому, що отримуєте послуги вищого рівня.
• Виробництво стає більш гнучким — ви можете миттєво реагувати на зміни в ринкових вимогах.
• Використовуючи техніку сторонньої фірми, ви позбудетеся від турбот, що стосуються сервісу.
• Збільшення конкурентної переваги завдяки доступу до досвіду та інноваційних технологій, яких не вистачає всередині компанії.
• Передача супутніх бізнес-процесів на аутсорсинг дозволяє спрямувати зусилля на пріорітетні напрямки розвитку компанії.

Ризики аутсорсингу для компаній

Варто враховувати й існування недоліків (ризиків), характерних для цієї форми відносин:

• Якщо віддавати багато функцій стороннім організаціям, можна зіткнутися з тим, що фірма знаходитиметься в «чужих руках», але це залежить від діяльності осіб, які до неї не належать.
• Зниження ефективності управління компанією (якщо передаються ті завдання, які фірма легко могла б взяти на себе).
• Певні ризики, що стосуються величини податкових відрахувань.
• Якщо залучені співробітники отримують доступ до важливої корпоративної інформації, яка є секретною, ніхто не може дати гарантію, що ця інформація не виявиться в руках конкурентів.
• Іноді доводиться стикатися з суперечками, вирішити які можливо тільки в порядку судового розгляду.

Як працює аутсорсинг персоналу від Fillin?

Fillin — лідер у сфері аутсорсингу персоналу. Наша компанія пропонує широкий вибір рішень, що відповідають потребам різних бізнесів у різних галузях. Ми ретельно аналізуємо особливості кожного клієнта та вимоги ніші, щоб запропонувати оптимальний варіант співпраці.

Можемо допомогти з наймом як окремих фахівців, так і з формуванням повноцінних команд для виконання великих проєктів. Наша компанія забезпечує всім необхідним: інструментами, обладнанням, засобами захисту, транспортом і, за необхідності, навіть житлом. При цьому ви сплачуєте тільки за фактично відпрацьований час і економите на кадровому діловодстві.

Fillin поруч з вами у всьому – від адміністрування до управління персоналом, щоб ви могли зосередитись на стратегічних завданнях, не турбуючись про рекрутинг.

Ми доступні для вас по всій Україні. Залиште заявку, щоб дізнатись деталі та розрахувати вартість вашого проєкту.

Резюме

Світ швидко змінюється, а разом з ним трансформується ринок праці. За прогнозами спеціалістів, тимчасовий найм зовсім скоро стане світовою нормою. Вже сьогодні на виконання аутсорсинговому персоналу може бути передана величезна кількість видів робіт та бізнес-процесів у різних галузях: IT, фінанси, виробництво, логістика, роздрібна торгівля тощо.

Більшість лідерів ринку використовують таку можливість для ефективного управління кадрами, зниження витрат і зосередження на стратегічних цілях компанії.

Вибір надійного аутсорсингового партнера, такого як Fillin, може стати ключовим для успіху вашого бізнесу. Нашими послугами вже скористалися Auchan, АТБ, Silpo, EVA, Watsons, InBev, Bunge, Carlsberg та багато інших компаній. Ми гарантуємо надійне виконання зобов’язань, відмінну якість послуг та професійний підхід до справи.

Поділитись