Як підтримувати співробітників у складні часи

Підтримка ментального здоров’я працівників роботодавцями вже давно стала не перевагою, а базовим стандартом серед компаній по всьому світу. В Україні ця потреба відчувається ще гостріше, тож для обговорення актуальних питань запросили на інтерв’ю Тетяну Шерман — керівницю з комунікацій та маркетингу академії ДТЕК.

Експертка має 17 років досвіду на керівних посадах у корпоративному бізнесі, функціональний та культурний досвід роботи в 5 країнах, а також є адептом клієнтоорієнтованості.

Додатково поспілкувалися про мотивацію команд, що в нинішніх реаліях стало одним з основних напрямків роботи HR. Практичні кейси та поради розбирали з Вікторією Наливайко — CEO & Co-Founder BazaIT. Експертність: 11 років досвіду в HR (з яких 8 — в ІТ), менторство для HRTech стартапів, участь в освітніх проєктах від Міністерства цифрової трансформації, Projector, Choice31 і Beetroot Academy.

ДТЕК і BazaIT — дуже різні за специфікою та розмірами компанії. Тому ділимося інсайтами, які будуть корисні як для керівників великах, так і малих команд.

Обов’язок, а не вибір

Реалії сьогодення змушують нас всіляко змінювати механізми роботи у багатьох сферах життя, пристосовуватися до нових умов, аби надалі триматися на плаву. Так сталося і з запровадженням програм підтримки ментального здоров’я співробітників. Раніше подібні заходи з боку компаній мали опціональний характер та виділяли роботодавця серед інших. Наразі ж це стало необхідністю, умовою для досягнення високих показників ефективності в роботі найманих працівників.

Згідно з дослідженнями, люди схильні до погіршення здатності зосереджуватися на робочих завданнях на 85%, коли відчувають втому. Проте це не єдине, що може заважати працівникам. Велику роль також відіграє психічний стан, пов’язаний з певними важкими подіями в житті або синдром вигорання, повного морального виснаження. Так, 65% співробітників довше виконують завдання в таких умовах, 54% — повільніше приймають рішення. Отож, як бачимо, впровадження well-being програм та їх якість безпосередньо впливають на успіх компаній.

Як команди вижили?

З початком повномасштабного вторгнення бізнеси зіткнулися з багатьма викликами. Вікторія Наливайко зазначає, що найбільшою проблемою для BazaIT стали фінанси. Довелося скоротити зарплатний фонд та залишити лише частину працівників, вже з нижчою оплатою. Проте компанія втрималася на плаву. Велику роль у цьому відіграла побудова прозорої комунікації та тісного зв’язку між усіма членами команди. Незалежно від ситуації, відверто говорити про труднощі та спільно намагатися знайти шлях вирішення — найбільш вдала стратегія. Зокрема, варто залучати співробітників не лише до стандартних тасків, але й до бізнес-орієнтованої роботи. Таким чином, кожен працівник розуміє загальну ситуацію, бачить, як зі свого боку може на неї вплинути та відчуває більшу єдність з колегами. Саме завдяки такому підходу можна не тільки утримати команду, але й зберегти бізнес.

Зв'язатися з нами

Оформіть заявку

Ми знайдемо швидке рішення саме для вашого бізнесу! Залиште заявку та вивільніть ресурси для розвитку компанії!

Залишити заявку

“Особистість — first, далі вже робота”

Періодичне проведення оцінки психоемоційного стану працівників — запорука побудови міцних взаємозв’язків усередині компанії, інструмент для кращого розуміння їхніх потреб та, відповідно, можливість надати їм необхідну підтримку. Цей процес значно ускладнюється, коли компанія налічує близько 60 тисяч співробітників з різними умовами роботи, як от ДТЕК. Проте знайти рішення можливо. Зокрема, Тетяна Шерман вважає прості та зрозумілі всім опитування досить ефективним інструментом. Їх доцільно проводити кожні 2-3 місяці, щоб “тримати руку на пульсі”, та робити анонімними, аби працівники почувалися більш вільно в контексті вираження своїх потреб і переживань.

З Вікторією ж обговорили питання єдності, підтримки та взаєморозуміння всередині невеликих команд в умовах сьогодення. Досвід показує, що для цього не потрібно багато — просто спитати, чи все добре, провести командний дзвінок, щоб переконатися, що всі в безпеці і можуть працювати. Такі елементарні речі насправді мають велике значення, та з позиції керівництва показують важливість співробітників для компанії, підвищують їхню лояльність і дають мотивацію на роботу. Адже люди — найцінніший ресурс.

Стимуляція співпраці в команді

Важливою частиною успішного функціонування будь-якого бізнесу є ефективна співпраця в команді. Впливати на це можна і варто ще з етапу найму. Важливо звертати увагу на софт скіли кандидатів: їхню здатність приймати рішення, брати відповідальність за виконання задач, проявляти певну самостійність та при цьому вміти працювати з іншими. Також варто давати співробітникам можливості для розвитку, підтримувати їхні ініціативи. Таким чином, вони почуватимуться більш упевненими у своїй сфері діяльності та отримають додаткову мотивацію. І зрештою, найголовнішим пунктом, на думку Вікторії Наливайко, є навичка керівника “не заважати”. Тобто, довіряти своїй команді, не займатися мікроменеджментом, а контролювати лише основні процеси і, за потреби, врегульовувати конкретні ситуації.

Поради

Для ефективної підтримки mental health працівників компанії у першу чергу потрібне розуміння важливості цього напрямку з боку керівництва. Це сприятиме одностайному прийняттю рішень та швидшому впровадженню відповідних програм. Також потрібно аналізувати, досліджувати різні інструменти і формати, оскільки потреби та особливості працівників відрізняються. Зокрема, Тетяна Шерман наводить приклади ДТЕК: тренажери Reenergy, прямі ефіри із запрошеними експертами з різних галузей, серія гейміфікованих тренажерів з доступом 24/7, що можуть надавати рекомендації для покращення стану співробітників, корпоративні та запрошені психологи, коучі, консультанти. Звичайно, спершу подібні нововведення можуть викликати певну недовіру, а тому користуватися ними будуть не дуже активно. Проте, як свідчить досвід ДТЕК, вже за 5 місяців кількість заявок на консультації та інші активності від співробітників значно збільшилася. Тому не варто розраховувати на швидкий результат, а натомість працювати на перспективу.

Підсумки

Наші реалії пов’язані з численними викликами, тому питання підтримки одне одного та зміцнення команди є важливішим, ніж будь-коли. Це однаково потрібно як малим, так і великим бізнесам. Адже від працівників, їхнього стану та мотивації залежить успіх компанії, а керівники зі свого боку мають безпосередній вплив на це. Зокрема, здійснення прозорої відкритої комунікації, чесне обговорення проблем і об’єднання у пошуках шляхів їх вирішення сприяє розвитку співробітників та більшій згуртованості команди. Не варто також нехтувати важливістю підтримки працівників у їхніх ініціативах щодо навчання та професійного зростання, адже це підвищує рівень їх залученості і лояльності. І наостанок, запровадження well-being програм може бути нелегким та на перший погляд, малорезультативним. Проте треба розуміти, що подібні заходи мають накопичувальний ефект і працюють в перспективі.

Дякуємо Вікторії та Тетяні за цікаві кейси, корисні поради та обмін досвідом. Повні інтерв’ю можна переглянути на YouТube.

Поділитись